本积分商城运营主体为【易百信息技术（上海）股份有限公司】。

请您务必审慎阅读、充分理解《积分商城用户服务协议》（“本协议”）及补充协议的各项内容，特别是免除或者限制责任的条款、适用法律和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以加粗的形式标识，您应重点阅读。为维护您的自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。如您对本协议有任何疑问，可向本协议提供的联系方式进行咨询。

一、配送范围

中国大陆地区（不含中国港澳台地区）。

部分商品的配送范围可能因商品、库存或服务而有所差异，具体请以实际商品及订单页面为准。

二、联系我们

积分商城客服热线：400-8211-400

工作时间：工作日9:00-18:00

非人工客服工作时间，可直接通过“我的兑换”页面-“联系客服”-“申请售后”上传您的问题，我们将尽快为您处理。

三、支付

目前本积分商城商品仅支持全额积分支付的支付方式。

四、发票开具

积分兑换商品不支持开具发票。

五、订单情况说明

• 当您在积分商城兑换商品及/或服务时，请您务必仔细确认所兑商品及/或服务的商品名称、所需积分、数量、型号、规格、尺寸或服务内容、时间、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的收货人信息、联系电话及收货地址等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为和意思表示的法律后果承担责任。
• 部分商品及/或服务有数量或兑换周期限制，具体请以商品及/或服务详情页为准。
• 商品所需积分可能因库存、促销等因素而随时变化，具体以下单时平台显示为准，平台将不另行通知，也不会提供差价补偿。
• 请您仔细核对兑换商品及/或服务名称、数量、订单金额，确认无误后“提交订单”。在订单提交后即刻扣除积分，已提交的订单，除本协议另有约定外，均不可取消或撤销。

您理解并同意：由于超出交易条件、市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，我们无法避免您提交的订单中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品及/或服务出现以上情况，您有权取消订单，商家亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。

六、物流配送

• 物流配送信息
  因如下情况造成配送延迟或无法配送的，不承担延迟配送或无法配送的责任：
  
  1. 用户提供错误或不详细的配送信息；
  2. 因无人签收或拒收而造成的额外费用及相关后果；
  3. 因用户临时变更配送信息而造成的额外费用及相关后果；
  4. 超出配送范围；
  5. 不可抗力，如：自然灾害及恶劣天气、意外交通事故等。
• 配送时效：
  您所兑换商品的配送信息请以订单物流信息查询结果为准。电子凭证中载明的或系统记录的时间即为交付时间。
• 如因您填写的收货地址模糊不全或联系方式有误导致物流无法配送的，您的订单可能被退回被取消。

七、售后规定

积分兑换商品不支持7天无理由退货。如遇实物商品质量问题（如无法正常使用、商品运送破损等）需退换货，请及时联系积分商城客服处理。

具体的售后处理标准如下：

• 虚拟商品/电子卡券

  虚拟商品/电子卡券兑换成功后，将根据您下单时填写的账号完成实时充值，您可至订单页面查询充值到账情况；订单显示“已完成”则表示充值成功。订单无法进行撤销、退换，积分不予退还。

• 实物商品

  若符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，请您根据售后客服人员反馈及审核意见提供所需支持材料，提交办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

  • 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经售后确认属于商品质量问题，支持7天(含)内退货和15天(含)内换货，退换时免收返回运费。当地无检测条件的请联系售后处理。
  • 到货物流损或缺件的，请于交付时间后24小时内反馈，向售后客服人员反馈所需支持材料，经售后人员核查情况属实，进行补发或更换。物流损以及缺件是指：
    • -  物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障。
    • -  缺件指商品原装配件缺失。

注意事项：

• ①  商品完好性：退货商品需保持原有品质、功能，配件、商标标识齐全。
• ②  因商品质量问题所涉及的退货，用户提交资料且审核通过并完成退货物流寄出后，积分预计将于7个工作日内返还至下单账户。
• ③  因商品性质不同，退换货政策具体请以商品详情页或商城公告为准。如有疑问，请及时联系客服。

八、用户权利义务以及违约及处理措施

• 用户权利义务
• 会员须妥善保管用户名和密码，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。 会员应确保会员账户和密码仅由会员本人亲自使用。禁止会员将本人的账户和密码提供给他人使用。使用他人会员账户和密码者与该会员账户应承担与交易相关的所有法律责任。积分商城有权拒绝为会员提供部分或全部服务，会员同意负担因此所产生的直接或间接的任何损失、支出、费用和罚金。
• 使用本积分商城服务时，禁止从事任何违反法律规定、侵犯他人权益的行为，包括但不限于通过上传、发布咨询、评价、投诉任何违法违规的资料或侵犯他人权益的资料等。
• 违约认定
  发生如下情形之一的，视为您违约：
• 错误地使用积分，或为除本协议、补充协议外的其他目的使用本商城服务。
• 用户扰乱其他用户的活动，或利用其他用户个人信息对其他用户造成损害，或有其他侵犯他人合法权益的行为；
• 恶意购买，非基于生活消费所需进行的购买（包含：同一账户购买数量等显著异于正常生活消费所需的；使用或组织多个账户进行大量购买的；经营等其他原因进行的购买；或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、权益、优惠或其他用户福利的行为）
• 用户损害公共秩序、善良风俗的；
• 用户利用本积分商城进行牟利性经营活动的；
• 其他违反适用的法律法规、本协议、补充协议约定的行为的。
• 违约处理措施
• 我们有权利根据实际情况取消订单或认定相关交易无效。
• 我们可能会中止向您提供部分或全部服务。
• 我们可能终止向您提供服务。

九、个人信息保护

• 用户应保证自己在注册或登录时用户身份的真实性和正确性及完整性，如果相关信息发生变化，用户应及时更改。本积分商城不能也不会对个人信息的不真实、不准确，或个人信息未及时更新而引起的任何损失或损害承担责任。
• 本积分商城非常重视用户个人信息的保护，在您使用本积分商城服务时，您同意按照在本积分商城公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。我们希望通过《个人信息隐私政策》向您清楚地介绍本积分商城对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读《个人信息隐私政策》，以帮助您更好地保护您的个人信息。

十、协议终止

• 积分商城发起的终止
  出现以下情况时，本积分商城可以终止本协议：
• 您违反本协议约定，本积分商城依据违约条款终止本协议的；
• 您的洲际优悦会账户被关闭/注销的；
• 本积分商城决定终止提供服务的。
• 您发起的终止
  您有权通过以下任一方式终止本协议：
• 您注销您的洲际优悦会会员账户。
• 本协议修订事项生效前您停止使用本积分商城并明示表示您不愿意接受修订事项的。
• 您明示不愿意继续使用本商城服务的。

十一、适用法律、争议解决与其他

• 适用法律
  任何因本协议、补充协议引起的争议，对本协议、补充协议的解释或其他本协议、补充协议未明确事项将适用中华人民共和国相关法律；如法律无明确规定的，参照商业或行业惯例解决。
• 争议解决
  因本协议、补充协议引起的或与本协议、补充协议有关的任何争议或纠纷，希望您能和我们通过友好协商加以解决。若协商不成的，这些争议或纠纷应提交至上海仲裁委员会裁决。
• 可分性
  如果本协议中的某一条款无效，不影响其他条款继续有效。如果本协议中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行，则该部份将被视为与本协议相分割，本协议的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。
• 本积分商城有权根据法律法规变化和运营需要，对本协议条款不时地进行修改。本协议一旦发生变动，本积分商城将通告用户，修改后的协议一经通告即生效。您如果不同意所改动的内容，应主动停止使用本积分商城提供的服务。如果您继续享用本积分商城服务，则视为接受服务条款的变动。